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Depuis le 22 mars 2025, les lignes T4, T11 et la branche Esbly - Crécy-la-Chapelle ne sont plus opérées par Transilien SNCF Voyageurs.
Pour contacter le service client du T4, T11 et T14, cliquez ici.
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Nos conseillers se tiennent à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations concernant vos déplacements sur le réseau Transilien SNCF Voyageurs :
- Par appel web
- Ou par téléphone en composant le 3658 (service gratuit + prix appel)
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Pour les voyageurs sourds et malentendants
Les personnes sourdes et malentendantes peuvent échanger avec nos téléconseillers du service client par l’intermédiaire d’un opérateur traducteur. La communication se fait par caméra en Langue des Signes Française (LSF) ou en Langue Française Parlé Complété (LfPC) ou en Transcription en Temps Réel de la Parole (TTRP).
Contactez-nous de 8h30 à 19h du lundi au vendredi hors jours fériés et le samedi de 9h à 12h30. En dehors des horaires d’ouverture de service repris ci-dessus, le service est accessible 24/24 et 7/7 en transcription texte.
Utilisez Rogervoice pour appeler via un opérateur-relais, et sélectionnez votre mode de communication : Sous-titres, Langue des Signes Française, ou Langue française Parlée Complétée.
