Preguntas frecuentes

A continuación encontrará todas las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la red Transilien.

Lo más visto (18 Questions)

  • Sólo se puede viajar en tren con la bicicleta en los periodos de menor afluencia:

    • De lunes a viernes, antes de las 6.30, entre las 9.30 y las 16.30 y después de las 19.30,
    • Sábados, domingos y festivos, sin restricciones de horario

    En todos los casos, su bicicleta sólo se aceptará a bordo dentro de los límites de la capacidad del tren y si se coloca en una posición que no obstaculice el tráfico.

    Fuera de estos horarios, y por tanto en las horas punta, está prohibido viajar con la bicicleta por la seguridad y comodidad de los demás pasajeros.

  • Usted puede, durante un período de 3 meses después de la fecha de la infracción :

    • o bien presentar una reclamación en el sitio web dedicado a ello: presente su reclamación en línea
    • o enviar una protesta por escrito a SNCF Voyageurs a la dirección del centro de recogida indicada en el resguardo de pago del billete o a la dirección indicada en la carta de recordatorio.

    Tras ser enviada al fiscal (artículo 529-5 del Código de Procedimiento), éste se pronunciará sobre la validez de su solicitud. En caso de rechazo y de no liquidar la operación en el plazo previsto, se le abrirá un proceso penal.