Preguntas frecuentes

A continuación encontrará todas las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la red Transilien.

Boletos (03 Questions)

    • Para un viaje dentro de la región de Île-de-France, realice una búsqueda de itinerarios que le dará el precio de un billete de ida.
      Para un viaje fuera de Île-de-France, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente TER de su región o con el servicio de atención al cliente Transilien en el 3658 (servicio gratuito + coste de una llamada local) o a través del Twitter @transiliensav.
  • Los billetes de cartón T+ no desaparecerán inmediatamente. Se irán sustituyendo gradualmente por soluciones alternativas de expedición de billetes.

    El primer paso es dejar de vender talonarios de cartón de billetes magnéticos T+ en las máquinas expendedoras de billetes a partir de octubre de 2022 en cincuenta estaciones Transilien de la región de Île-de-France.

    Para prepararse y anticiparse, tiene a su disposición tres soluciones alternativas:

    • el servicio Navigo Liberté +, que le permite viajar libremente dentro del ámbito del Ticket T+ y pagar sus viajes al mes siguiente.
    • el Ticket T+ sin contacto, que se carga en un pase Navigo Easy (se vende por 2 euros en las taquillas) 
    • el Ticket T+ sin contacto que compra en su smartphone NFC a través del servicio de compra ofrecido por las aplicaciones Île-de-France Mobilités, SNCF, RATP y Transdev. También puede comprar billetes T+ sin contacto en su smartphone y cargarlos en su pase Navigo Easy pegándolo en la parte posterior de su teléfono. Para más información, consulte la página "Viaje con su smartphone".

    Para saber más sobre el fin de los billetes de cartón T+ y sus alternativas, visite la página dedicada - Se acabó el billete de cartón T+.

    BUENO SABER: la cartilla T+ sin contacto es más barata que la versión de cartón. En cuanto compre su primer cuadernillo, su pase Navigo Easy de 2 euros estará pagado.

  • En caso de pérdida o robo, los billetes y los talonarios de billetes de Origin/Destination, Mobilis, Paris Visite y Ticket t+ no son reembolsables ni cambiables.