Hay varias formas de obtenerlo: 

desde su espacio personal: conéctese a su espacio personal. Haga clic en el enlace "descargar mi certificado" y siga las instrucciones. 
en las oficinas de venta de las empresas de transporte, en el mostrador de SNCF Navigo Services o en algunos mostradores de la RATP. Este servicio también está disponible en todas las taquillas de la RATP.
en las máquinas expendedoras de billetes de la RATP o de Transilien SNCF para obtener un recibo de su pase Navigo en uso. 
BUENO SABER: No se emitirá ningún recibo por el pase Navigo Jour. 

Puntos de venta

Cuando solicite su pase Navigo por Internet, existe un plazo máximo de 21 días entre la fecha de recepción del pedido por parte de la Agence Navigo y la fecha de envío del pase Navigo al titular (que consta en el matasellos), para la recepción de su pase Navigo. 

Si se compran entradas durante este periodo, no se reembolsarán. 

No obstante, si una vez transcurrido este plazo de 21 días tras la recepción de su expediente válido, no ha recibido su pase Navigo y necesita comprar billetes, podrá ser reembolsado de acuerdo con la CGVU vigente.

Ha pedido un pase Navigo por Internet o por correo y no lo ha recibido en 21 días 

Para obtener un nuevo pase Navigo lo antes posible, de forma gratuita, puede declarar la no recepción de su pase Navigo en una oficina de venta de la RATP, SNCF u OPTILE o en un mostrador de la RATP o SNCF Navigo Services 21 días después de que la Agencia haya recibido su expediente completo.

También puede denunciar la no recepción de su pase en línea desde su espacio personal haciendo clic en "Denunciar la no recepción de mi tarjeta" o por correo, correo electrónico o teléfono a la Agencia Navigo. Se le enviará un nuevo pase por correo en un plazo de 10 días (excluyendo fines de semana y días festivos).

Agencia Navigo
95905 Cergy Pontoise Cedex 9
Teléfono: 09 69 39 22 22
De lunes a viernes de 8 a 20 horas o los sábados de 9 a 20 horas
(llamada sin recargo)

Emitido gratuitamente, el pase Navigo es nominativo e incluye un documento de identidad con fotografía. Está reservado a las personas que trabajan o viven en Ile-de-France. 

Puede obtenerlo : 

• En línea: tome una foto digital y siga las instrucciones. 
• Si su solicitud está completa, el pase Navigo se entregará en su domicilio en un plazo de 10 días (sin contar los fines de semana ni los días festivos) o se expedirá en uno de los puntos de venta de las empresas de transporte, en algunos mostradores de la RATP o en los mostradores de servicio Navigo de la SNCF tres días laborables después de que haya realizado su pedido. 
• En una oficina de ventas: diríjase directamente a la oficina de ventas de una empresa de transporte, al mostrador de SNCF Navigo Services o a algunos mostradores de la RATP, con un justificante de domicilio. Se le tomará una foto y se le entregará su pase en el acto.
• Por correo: el formulario de solicitud del pase Navigo está disponible en cualquier mostrador de la RATP, SNCF, OPTILE o SNCF Navigo Services o en algunos mostradores de la RATP, así como en todas las taquillas de la RATP y SNCF. Rellénelo, adjunte una foto de carné y envíelo en el sobre T que se le ha facilitado. Recibirá su pase Navigo en su domicilio en un plazo de 21 días a partir de la recepción de su solicitud cumplimentada.
• En su teléfono, descargando la aplicación móvil: cree su cuenta Navigo Connect (introduciendo sus datos personales y su foto) y utilice su teléfono como soporte, como un pase Navigo.

Puntos de venta

Los pases mensuales y semanales de Navigo están disponibles en :

• Pase Navigo personalizado
• Aplicación móvil de Île-de-France Mobilités
• Aplicación móvil de la SNCF
• Passe Navigo Découverte

El pase Navigo Semaine le permite viajar de forma ilimitada de lunes a domingo dentro de las zonas tarifarias elegidas, en todos los medios de transporte de Île-de-France, excepto en Orlyval.

Semana Navigo

El pase Navigo mois le permite viajar del 1 al último día del mes sin límite de viajes dentro de las zonas tarifarias elegidas, en todos los medios de transporte de Île-de-France, excepto Orlyval.

Mes Navigo

Puede actualizar su pase en un punto de venta o en una máquina expendedora de billetes de Transilien SNCF o RATP. Encuentre el punto de venta más cercano aquí:

Puntos de venta