Ha suscrito su pase de viaje anual Navigo en línea o por correo y no ha recibido su pase en el plazo de 10 días anunciado (excluyendo fines de semana y días festivos). 

A continuación, podrá obtenerlo de forma gratuita e inmediata declarando que no ha recibido su pase de viaje anual Navigo en las oficinas de venta de las empresas de transporte, o en el mostrador de SNCF Navigo Services y en algunos mostradores de la RATP.

También puede declarar que no ha recibido su pase: 

• en línea desde su espacio personal haciendo clic en "Declarar la no recepción de mi tarjeta", 
• por teléfono a la Agencia Navigo Annuel en el número +339 69 39 22 22 (gratuito): de lunes a viernes de 8 a 20 horas o el sábado de 9 a 20 horas.
• por correo electrónico: [email protected] 
• por correo: 

Agence Navigo Annuel
TSA 16606
95905 Cergy Pontoise Cedex 9 

Se le enviará por correo un nuevo pase anual Navigo en un plazo de 10 días (excluyendo fines de semana y días festivos) 

Nota: Las fechas de inicio de su contrato no cambiarán y corresponderán a su contrato inicial, independientemente de la fecha de recepción de su pase anual Navigo.

Si desea suscribirse en línea, traiga su medio de pago (RIB o tarjeta bancaria), así como una foto digital en formato jpeg o gif (para descargar o tomar con su cámara web, móvil o tableta). 
Entonces, déjese guiar por nosotros.
Si su solicitud está completa (foto conforme a los requisitos, pago aceptado y contrato firmado electrónicamente), el pase anual Navigo es, según su elección

• o bien enviado a su domicilio en un plazo de 10 días (excluyendo fines de semana y festivos), 
• o se emite en una oficina de ventas de la compañía de transportes, en los mostradores de SNCF Navigo o en algunos mostradores de la RATP, 3 días laborables después del pedido.

BUENO SABER
Si usted no es el pagador de su pase, el pagador recibirá el contrato electrónico para firmar por correo electrónico.

El pase anual Navigo le permite viajar de forma ilimitada en la región de Île-de-France dentro de las zonas tarifarias elegidas, en todos los medios de transporte excepto Orlyval.