Puede optar a ella si tiene una tarjeta de discapacidad igual o superior al 80% o si es cliente de una silla de ruedas (UFR). Esto significa que tiene derecho a una asistencia garantizada en la estación y a un viaje garantizado sin coste adicional.

Accès Plus Transilien es un servicio gratuito de recepción, información y asistencia para personas con movilidad reducida. Está disponible en toda la red Île-de-France Transilien. Si es una persona discapacitada y tiene un billete válido, puede beneficiarse del servicio sin coste adicional, con o sin la garantía de asistencia y viaje.

Accès Plus Transilien ofrece asistencia en las estaciones de Île-de-France, mientras que Accès Plus ofrece asistencia en los trenes de larga distancia.

Para suscribirse al servicio, debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Accès Plus Transilien.

• Por teléfono, marcando el 0 970 82 41 42 (llamada sin recargo desde cualquier operador, incluidos los teléfonos móviles, abierta todos los días de 7 a 20 horas).
• Por correo electrónico, enviando su solicitud a [email protected]

Las personas sordas o con problemas de audición pueden hablar con nuestros asesores de Accès Plus Transilien a través de un traductor. La comunicación se realiza a través de la cámara en lengua de signos francesa (LSF) o en lengua de habla completa francesa (LfPC) o en transcripción del habla en tiempo real (TTRP). Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro operador de traducción ROGERVOICE de 8:30 a 19:00 horas de lunes a viernes, excepto los días festivos, y el sábado de 9:00 a 12:30 horas. Fuera de este horario, el servicio está disponible las 24 horas del día para la transcripción de textos.

Rogervoice

Para conocer los equipos disponibles en su estación (ascensores, máquinas automáticas, bucles magnéticos, etc.), consulte la sección "Accesibilidad y equipos" en la página de su estación.

Buscar una estación

Descargue la lista de estaciones accesibles más arriba.

Ver el mapa para usuarios de sillas de ruedas

Descargue la lista de estaciones accesibles a continuación.

Descargar la lista de estaciones accesibles con las condiciones de acceso a los trenes Transilien (PDF - 223.07 Ko)

Para saber más, consulte nuestra página dedicada a la accesibilidad