Andilien
Una herramienta que me facilita el desplazamiento por las estaciones SNCF Transilien de la región de Île-de-France.
¿Qué es la aplicación Andilien ?
Andilien es una aplicación móvil gratuita, multilingüe y accesible para todos, pensada para la personas con movilidad reducida y con discapacidad.
Tanto si viaja de forma regular como ocasional, Andilien le ayudará a planificar su viaje por las estaciones de la red Transilien.
Descubra la aplicación Andilien
La siguiente animación explica cómo utilizar las funciones de Andilien.
¿Quién puede utilizarla ?
La aplicación Andilien ha sido diseñada para ser accesible a todo el mundo, incluidas las personas mayores, las mujeres embarazadas, los ciclistas, los padres con cochecitos o cualquier persona que simplemente tenga limitaciones o dificultades a la hora de desplazarse.
- No obstante, algunas funciones están reservadas a los beneficiarios del servicio Accès Plus Transilien (titulares de una tarjeta de inclusión a la movilidad con una discapacidad igual o superior al 80 % y usuarios de sillas de ruedas).
La aplicación Andilien ofrece una serie de funcionalidades, algunas de ellas dedicadas a los usuarios del servicio Accès Plus Transilien.
Funciones dedicadas a los usuarios del servicio Accès Plus Transilien
Póngase en contacto con un agente Transilien
La aplicación Andilien le permite contactar fácilmente con un agente Transilien en cualquier estación SNCF Transilien de la región Île-de-France para solicitar información o asistencia. El agente le informará y se reunirá con usted si es necesario.
¿Cómo se utiliza ?
- Llego a mi estación y pulso el botón de solicitud de ayuda de la aplicación ;
- Un agente se pone en contacto conmigo por SMS o teléfono, según mis preferencias introducidas en los ajustes
- El agente me informa a distancia o viene a mi encuentro si necesito ayuda.
- Si no, pulso el botón «Llámenos».
Contactar con un asesor Accès Plus Transilien
- En el menú, pulse el botón « Service Accès Plus Transilien».
- Si soy sordo, hipoacúsico, sordociego o afásico, pulso el botón «Llámenos con Rogervoice» para que me pongan en contacto con operadores-traductores (subtítulos, lengua de signos francesa o francés hablado completo);
- Si no, pulso el botón «Llámenos».
Reservar un viaje
Puede acceder al formulario de solicitud de reserva a través de la aplicación Andilien.
¿Cómo acceder?
- Desde el menú, pulse el botón « Service Accès Plus Transilien»;
- continuación, pulse el botón «Reservar asistencia a través de la página web»;
Funciones disponibles para todos
La aplicación Andilien le ayuda a preparar su viaje con :
- una lista de las estaciones Transilien y sus niveles de accesibilidad;
- un plano de cada estación y las instalaciones y servicios disponibles;
- información en tiempo real sobre el estado de funcionamiento de los ascensores y las escaleras mecánicas;
- la posibilidad de buscar un itinerario PMR adecuado dentro de la estación.
Mapas y niveles de accesibilidad de las estaciones
En el menú, haga clic en «Accesibilidad y mapa de la estación» y, a continuación, busque mi estación :
- escribiendo su nombre en la barra de búsqueda;
- o buscando en la lista de estaciones por orden alfabético;
- o filtrando por línea(s) y/o nivel(es) de accesibilidad.
El nivel de accesibilidad de la estación se indica mediante un pictograma.
Existen 3 niveles de accesibilidad:
- «Accesible en completa autonomía»;
- «Accesible con asistencia»;
- «No accesible».
- Para acceder al mapa de la estación, pulse en mi estación y después en el botón «Verme en esta estación» para acceder al mapa;
También puede acceder al mapa de la estación más cercana directamente desde el menú pulsando el botón «Mapa de la estación cercana».
Instalaciones y servicios de la estación
Me gustaría saber de qué instalaciones y servicios dispone mi estación:
- En el menú, haga clic en «Accesibilidad y mapa de estaciones»;
- haga clic en la estación que más me convenga;
haga clic en «Nos vemos en la estación».
A continuación, tendrá acceso a la localización de taxis y puntos de interés de la estación en cuestión :
• Instalaciones (escaleras, escaleras mecánicas, ascensores, aseos, túneles, etc.)
• Transporte público (autobús, metro, tranvía)
• Servicios SNCF (taquillas, máquinas expendedoras de billetes, tiendas SNCF)
• Alimentación (restaurantes, máquinas expendedoras)
• Compras (tiendas, prensa, supermercados)
• Otra movilidad (aparcamiento de bicicletas, Velib')
• Salud (desfibrilador, farmacia)
• Servicios (cajeros automáticos, fotomatones)
• Ocio (hoteles, monumentos, museos)
Estado de funcionamiento de los equipos en tiempo real
Para conocer el estado de funcionamiento de mis equipos :
- pulse en «Verme en la estación» ;
- haga clic en «Equipos»;
- haga clic en «Ascensores» o «Escaleras mecánicas»;
Según la estación, hago clic en el ascensor que más me convenga.
En función del equipo de que se trate, éste se situará en el plano de la estación
Existen tres tipos de estatus:
- « En servicio »;
- « Fuera de servicio »;
- « Estado desconocido ».
Cómo moverse por la estación
Puedo obtener indicaciones sobre cómo desplazarme por la estación para facilitar mi viaje.
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Una vez en el plano de la estación :
- haga clic en el punto de interés al que desee ir y, a continuación, en el botón «Iniciar itinerario»;
- siga las indicaciones que aparecen en la pantalla:
- puedo ajustar mi posición si es necesario moviendo el pequeño personaje y pulsando «Confirmar mi posición»;
- pongo en marcha el sistema de guiado pulsando el botón «Iniciar»;
paso de un escalón a otro deslizando el escalón hacia la izquierda.
Si quiero una ruta adaptada para PMR :
- primero pulso el botón Preferencia situado en la parte superior derecha del mapa;
- puedo pedir que se eviten las escaleras y/o las escaleras mecánicas;
- puedo pulsar directamente el botón Itinerario Accesible PMR;
- confirmo mis preferencias pulsando el botón «Aplicar».
¡Notificaciones push para estar al día de las novedades de Andilien!
Puedes activar las notificaciones push para estar al día de las nuevas estaciones accesibles, los nuevos servicios para personas con movilidad reducida y las novedades de Andilien.
Queremos conocer su opinión.
Puedes dar tu opinión sobre la aplicación.
En el menú, haga clic en «Dé su opinión». A continuación, puede responder a las preguntas.
¿Cómo puedo conseguirla?
La aplicación se puede descargar gratuitamente en las tiendas
Si tienes una tarjeta de discapacidad igual o superior al 80% y/o utiliza una silla de ruedas, puedes beneficiarse de las prestaciones reservadas a los beneficiarios de Accès Plus Transilien:
Cuando abro la aplicación, pulso el botón: "Soy beneficiario de Accès Plus Transilien".
Si ya soy beneficiario del servicio Accès Plus Transilien, me identifico con mi dirección de correo electrónico y mi contraseña y pulso el botón "Conectarse".
Si aún no soy beneficiario y deseo inscribirme, pulso el botón "Inscribirse".
Para facilitar y agilizar su uso, introduzca tus preferencias en los ajustes de la aplicación.
Si no tienes una tarjeta de discapacidad igual o superior al 80% y/o es usuario de silla de ruedas, puedes utilizar Andilien pulsando el botón "No soy beneficiario del Servicio Accès Plus Transilien".
