Andilien
Un outil pour faciliter mes déplacements dans les gares Transilien SNCF Voyageurs d’Île-de-France.
Qu'est-ce que l'appli Andilien ?
Andilien est une application mobile gratuite, multilingue, accessible à tous, conçue pour les personnes à mobilité réduite et en situation de handicap.
Que vous voyagiez régulièrement ou de manière occasionnelle, Andilien vous permet de préparer au mieux votre déplacement dans les gares du réseau Transilien.
Découvrez l’application Andilien
L’animation ci-dessous vous explique comment profiter des fonctionnalité d’Andilien
Pour qui ?
L’application Andilien est conçue pour être accessible à tous, y compris aux seniors, aux femmes enceintes, aux cyclistes, aux parents avec des poussettes ou tout simplement si vous avez des contraintes ou des difficultés lors de vos déplacements.
Cependant certaines fonctionnalités sont réservées aux bénéficiaires du Service Accès Plus Transilien (détenteurs d’une carte Mobilité Inclusion Invalidité supérieure ou égale à 80% et aux utilisateurs de fauteuil roulant).
L’application Andilien vous propose différentes fonctionnalités dont certaines dédiées aux bénéficiaires du service Accès Plus Transilien.
Fonctionnalités dédiées aux bénéficiaires du Service Accès Plus Transilien
La mise en relation avec un agent Transilien
L’application Andilien vous permet de contacter facilement un agent Transilien dans toutes les gares SNCF Transilien d’Île-de-France pour une information ou une prise en charge. L’agent vous renseignera et viendra à votre rencontre si nécessaire.
Comment l‘utiliser ?
- J’arrive dans ma gare et j’appuie sur le bouton de demande d’aide de l’application ;
- Je suis contacté(e) par un agent par sms ou par téléphone, selon mes préférences renseignées dans les paramétrages ;
- L’agent m’informe à distance ou vient à ma rencontre si j’ai besoin d’une prise en charge.
Contacter un conseiller du Service Accès Plus Transilien
- Dans le menu, j’appuie sur le bouton "Service Accès Plus Transilien";
- Si je suis sourd, malentendant, sourd aveugle ou aphasique, j’appuie sur le bouton « Appelez-nous avec Rogervoice » afin d’être mis en relation avec des opérateurs-traducteurs (sous-titre, langue des signes Française ou langue Française parlé complétée);
- Sinon, j’appuie sur le bouton « Appelez-nous ».
La demande de réservation d’un voyage
Vous pouvez accéder au formulaire de demande de réservation via l’application Andilien.
Comment y accéder ?
- Depuis le menu, j’appuie sur le bouton "Service Accès Plus Transilien";
- Puis j’appuie sur le bouton « Réservez une assistance via le site »;
Fonctionnalités accessibles à tous
L’application Andilien vous permet de préparer au mieux votre voyage avec :
- La liste des gares Transilien et leurs niveaux d’accessibilité;
- Le plan de chaque gare et les équipements et services présents;
- L'état de fonctionnement en temps réel des ascenseurs et escaliers mécanique;
- La possibilité de rechercher un itinéraire adapté PMR dans la gare.
Les plans et niveau d’accessibilité des gares
Depuis le menu, j’appuie sur « Accessibilité et plan des gares », puis je recherche ma gare en :
- tapant son nom dans la barre de recherche;
- ou en cherchant dans la liste des gares classées par ordre alphabétique;
- ou en filtrant par ligne (s) et/ou niveau(x) d’accessibilité;
Le niveau d’accessibilité de la gare est indiqué par un pictogramme.
Il existe 3 niveaux d’accessibilité :
- Accessible en toute autonomie;
- Accessible avec assistance;
- Non accessible.
- Pour accéder au plan de la gare, j’appuie sur ma gare puis sur le bouton « Me visualiser dans cette gare » pour accéder au plan;
Je peux également accéder au plan de la gare la plus proche, directement depuis le menu en appuyant sur le bouton « Plan de la gare à proximité ».
Les équipements et service présents en gare
Je souhaite connaître les équipements et services, présents dans ma gare :
- depuis le menu, j’appuie sur « Accessibilité et plan des gares » ;
- j’appuie sur la gare qui me convient ;
- j’appuie sur « me visualiser en gare ».
Vous bénéficiez alors d’un accès à la localisation des emplacements des taxis et points d’intérêts sur la gare en question :
• Equipements (escaliers, escalators, ascenseurs, toilettes, tunnels, …)
• Transports en commun (bus, métros, tramways)
• Services SNCF (guichets, distributeurs de titres de transports, boutiques SNCF)
• Alimentation (restaurants, distributeurs de friandises)
• Shopping (commerces, presse, supermarchés)
• Autres mobilité (parking vélo, Velib’)
• Santé (défibrillateur, pharmacie)
• Services (distributeur automatique de billets, photomaton)
• Loisirs (hôtels, monuments, musées)
L'état de fonctionnement en temps réel des équipements
Pour connaître l'état de fonctionnement de mes équipements :
- j’appuie sur «Me visualiser en gare»;
- j'appuie sur «Equipements»;
- j’appuie sur «Ascenseurs» ou «Escalators»
- en fonction de la gare, j'appuie sur l'ascenseur qui me convient.
En fonction de l’équipements en question, il sera localisé sur la carte de la gare.
Il existe trois types d’états :
- « En service » ;
- « Hors service » ;
- « État inconnu ».
L’itinéraire dans la gare
Je peux obtenir un itinéraire dans la gare afin de faciliter mes déplacements.
Une fois sur le plan de la gare:
- J’appuie sur le point d’intérêt vers lequel je veux me diriger puis sur le bouton « Lancer l’itinéraire »;
- Je suis les indications qui apparaissent à l’écran :
- Je peux ajuster ma position si nécessaire en faisant bouger le petit personnage et en appuyant sur « Valider ma positon »;
- Je lance le guidage en appuyant sur le bouton « Démarrer »;
- J’avance d’étape en étape en faisant glisser l’étape vers la gauche.
Si je souhaite obtenir un itinéraire adapté aux PMR:
- J’appuie préalablement sur le bouton Préférence en haut à droite de la carte;
- Je peux demander à éviter les escaliers et/ou les escalators;
- Je peux directement appuyer sur le bouton Itinéraire accessible PMR;
- Je valide mes préférences en appuyant sur le bouton « Appliquer »;
Des notifications push pour être au courant des dernières nouveautés sur Andilien !
Vous avez la possibilité d’activer l’envoi de push notifications pour être au courant des nouvelles gares accessibles et les nouveaux services pour les personnes à mobilité réduite et sur les nouvelles fonctionnalités de Andillien.
Votre avis nous intéresse !
Vous avez la possibilité de donner votre avis sur l’application.
Depuis le menu, vous cliquez sur « Donnez votre avis ». Vous pouvez ensuite répondre aux questions.
Comment obtenir l'appli Andilien ?
L’application est disponible gratuitement en téléchargement sur les stores:
Si vous êtes détenteur d’une carte d’invalidité supérieure ou égale à 80% et/ou êtes utilisateur d’un fauteuil roulant, vous pouvez bénéficier des fonctionnalités réservées aux bénéficiaires du service Accès Plus Transilien :
- Lorsque j’ouvre l’application, j’appuie sur le bouton : « Je suis bénéficiaire d’Accès Plus Transilien »
- Si je suis déjà bénéficiaire du Service Accès Plus Transilien, je m’identifie avec mon adresse mail et mon mot de passe et j’appuie sur le bouton “Me connecter”.
- Si je ne suis pas encore bénéficiaire et que je souhaite m’inscrire, j’appuie sur le bouton "S’inscrire”.
Pour plus de facilité et de rapidité dans son utilisation, renseignez vos préférences dans les paramétrages de l’application.
Si vous n’êtes pas détenteur d’une carte d’invalidité supérieure ou égale à 80% et/ou êtes utilisateur d’un fauteuil roulant, vous pouvez utiliser Andilien en appuyant sur le bouton « Je ne suis pas bénéficiaire du Service Accès Plus Transilien ».
