Gestion des données personnelles de La Minute Transilien / La Minute Accessibilité
1. Gestion des données personnelles
1.1. Responsable de traitement
L’utilisateur est informé que les données à caractère personnel collectées sur https://formulaire-transilien.com/b2c font l’objet d’un traitement informatisé sous la responsabilité de SNCF Voyageurs - Direction Transilien, 12 rue Camille Moke 93 200 St Denis.
1.2. Le traitement de ces données à caractère personnel a pour finalités :
- L’inscription au programme relationnel « La Minute Transilien et/ou la Minute Accessibilité » ;
- L’envoi de communications personnalisées : cette Newsletter contient des informations permettant aux usagers de mieux préparer leurs déplacements en Île de France en les tenant informé des travaux sur leur ligne, de l’ouverture des campagnes de dédommagements et des actualités du réseau de transport ;
- L’adaptation des campagnes aux besoins des clients par la mesure du taux d'ouverture de nos envois ;
- L’amélioration de la relation avec Transilien SNCF Voyageurs : les données personnelles peuvent être utilisées dans le cadre d’enquêtes de satisfaction sur le contenu de nos communications ;
- L’enrichissement de la connaissance de la mobilité en Île de France : les données seront également traitées anonymement à des fins statistiques pour améliorer la connaissance des clients de Transilien SNCF Voyageurs.
1.3. Base légale
La réception de ces communications repose sur le consentement de l’utilisateur à l’utilisation de ses données personnelles.
La réalisation d’analyses à des fins d’amélioration de notre service repose sur l’intérêt légitime du responsable de traitement.
1.4. Typologie des données récoltées
Les données collectées sont :
- Données relatives à l’état-civil et données de contact (nom, prénom, email, numéro de téléphone mobile)
- Habitudes de transport (Ligne utilisée, gares empruntées)
L’utilisateur est également informé que la non-fourniture des différentes données à caractère personnel signalées comme obligatoires sur le formulaire d’inscription par un astérisque, empêchera toute inscription au programme relationnel « La Minute Transilien et/ou La Minute Accessibilité » : https://formulaire-transilien.com/b2c
Vous recevrez ainsi des Newsletters personnalisées selon les informations renseignées au sein de votre formulaire d’inscription et de rectification.
Ces informations ne seront pas utilisées à des fins commerciales.
1.5. Destinataires de données
Les données collectées dans le cadre du programme relationnel « La Minute Transilien et/ou La Minute Accessibilité » sont exclusivement destinées au groupe SNCF. Elles peuvent être transmises aux sociétés filiales du groupe SNCF et/ou aux sous-traitants auxquels SNCF Voyageurs - Direction Transilien fait appel dans le cadre du programme relationnel « La Minute Transilien et/ou La Minute Accessibilité » .
En cas de recours à des sous-traitants, la sécurité des données et le respect du RGPD (Règlement Générale sur la Protection des Données) sont assurés dans le cadre de la relation contractuelle.
Vos données ne seront en aucun cas communiquées à d’autres tiers, sauf demande de communication formulée par les autorités administratives ou judiciaires compétentes.
En tout état de cause, ces données conservent un caractère strictement confidentiel et ne font pas l’objet de transfert hors Union Européenne.
1.6. Durée de conservation
Vos données seront conservées jusqu’à désinscription du programme « La Minute Transilien et/ou La Minute Accessibilité » et au maximum trois (3) ans à compter de la dernière interaction avec nos contenus ou du dernier contact émanant de votre part.
1.7. Vos droits
Conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite loi Informatique et Libertés, chaque personne concernée par un traitement de données à caractère personnel dispose d’un droit d’accès à ses données personnelles, de portabilité, de rectification ou d’effacement de celles-ci, ainsi que le droit de limitation et d’opposition au traitement de ses données et le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
De plus, lorsque le traitement est basé sur le consentement, la personne concernée dispose du droit de retirer son consentement au traitement de ses données à tout moment.
Enfin, chaque personne dispose également du droit de définir les conditions d’utilisation, de conservation et de communication de ses données personnelles en cas de décès
Certains des droits listés ci-dessus sont soumis à des conditions d’application. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la rubrique « Quels sont vos droits sur vos données personnelles collectées ? » de notre politique de gestion des données personnelles ou le site de la CNIL.
Veuillez noter que dans le cadre de nos campagnes de communication :
Pour rectifier vos données personnelles, rendez-vous sur votre formulaire de rectification dédié dont le lien se trouve en bas de toutes nos communications.
Pour vous opposer à la réception de nos communications, un lien « Je me désabonne » est également présent en bas de toutes nos communications.
Afin d’exercer vos autres droits, vous pouvez adresser une demande à l’équipe protection des données personnelles de Transilien SNCF Voyageurs :
- Via ce formulaire dédié,
- Ou à l'adresse suivante :
SNCF – TRANSILIEN
Direction du Système d’Information
Equipe Protection des Données Personnelles
Campus RIMBAUD
10 rue Camille Moke CS 80001
93212 SAINT-DENIS
Vous disposez également du droit de déposer plainte auprès de l’autorité française de contrôle des données (www.cnil.fr).
