Questions les plus fréquentes

Retrouvez ci-dessous toutes les réponses aux questions récurrentes à propos du réseau Transilien.

Forfaits (51 Questions)

  • La souscription au forfait Imagine R se fait directement en ligne sur le site iledefrance-mobilites.fr/imagine-r
    Pour les demandes de financement Tiers Payant ou les règlements au comptant par chèque, vous devez vous procurer un formulaire de souscription papier en agence commerciale des transporteurs, en Guichet Services Navigo SNCF ou dans certains comptoirs RATP. (non valable pour la souscription d'un forfait imagine R Junior, qui se fait exclusivement en ligne).

  • Les forfaits Imagine R Scolaire, Etudiant et Junior sont uniquement disponibles sur passe Navigo imagine R.

  • Le tarif du forfait Imagine R est de :

    • de 16€ par an pour le forfait Imagine R Junior, auquel s’ajoutent 8€ de frais de dossier
    • de 342€ par an pour le forfait imagine R Scolaire ou imagine R Etudiant, auquel s’ajoutent 8€ de frais de dossier et avant déduction d’éventuelles subventions départementales et/ou sociales.
  • Ce forfait annuel est destiné aux étudiants en formations post-secondaires, supérieures et en apprentissage, de moins de 26 ans.
    Pour en bénéficier, il faut :  

    • résider en Île-de-France 
    • avoir moins de 26 ans au 1er septembre de l'année en cours 
    • être inscrit en formation initiale d’une durée minimum de 350h théoriques dans un établissement d’enseignement supérieur ou post secondaire recensé par le Ministère de l’Éducation Nationale.
  • Ce forfait est destiné aux élèves de l’enseignement primaire, secondaire et aux apprentis (hors contrat de professionnalisation), 
    Pour en bénéficier, il faut :  

    • résider en Île-de-France 
    • avoir moins de 16 ans au 1er septembre de l'année en cours
    • ou avoir plus de 16 ans mais moins de 26 ans et suivre une formation initiale de l’enseignement secondaire, une formation d’apprentis ou un cursus d’une durée minimum de 350h théoriques destiné aux jeunes déscolarisés en difficulté d’insertion. Attention : Les élèves en contrat de professionnalisation ne peuvent pas bénéficier de l’offre imagine R scolaire.
  • Ce forfait est destiné aux enfants âgés de moins de 11 ans au 31 décembre de l'année en cours, sans condition de ressources. Aucune subvention ou bourse ne peut être appliquée à ce tarif. Attention, la souscription pour imagine R Junior se fait UNIQUEMENT en ligne.

  • Il existe 3 types de forfait imagine R vous permettant de voyager sur l’ensemble du réseau d’Île-de-France (1), tous les jours de la semaine et de façon illimitée:

    • imagine R Junior,
    • imagine R Scolaire,
    • imagine R Etudiant.

    (1) Le forfait imagine R n’est pas valable sur Orlyval, Filéo, le TGV, ni sur les lignes de transport en commun qui n’appliquent pas la tarification francilienne.

    Imagine r

  • Si vous pouvez bénéficier de la tarification Senior et que vous ne possédez pas de forfait Navigo Annuel, la demande s’effectue directement en agence commerciale des transporteurs ou dans certains comptoirs RATP.

    Pour souscrire et obtenir votre passe Navigo Annuel Tarification Senior immédiatement, munissez-vous de :

    • Un RIB (seul le paiement par prélèvements est possible pour le forfait Navigo Annuel Tarification Senior)
    • Une pièce justificative d’identité

    Vous n’avez pas besoin de fournir de photo, elle sera prise directement sur place.
    Votre passe Navigo Annuel vous sera remis immédiatement.

    Si vous avec un forfait Navigo Annuel, vous pouvez simplement demander une migration de votre forfait pour bénéficier de la tarification Senior. Vous pouvez le faire directement depuis votre espace personnel ou en agence transporteurs, guichet de Service Navigo et comptoirs RATP.