La souscription au contrat Navigo Liberté + est gratuite. Vous ne payez que vos trajets :

• 1,99€ pour un trajet en métro, train Transilien ou RER​
• 1,60€ pour un trajet en Bus-Tram ​

Le tarif réduit accorde 50% de réduction sur les trajets, et concerne les enfants de moins de 10 ans, les familles nombreuses, les anciens combattants (ONAC simple barre bleue), les personnes atteintes de cécité et les bénéficiaires de la tarification Solidarité Transport.

Navigo Liberté + est un contrat, chargé sur un passe Navigo personnalisé classique, permettant de vous déplacer librement sur l’ensemble de l’Ile-de-France (hors Orlyval). Avec ce contrat, vous n'avez plus besoin d’acheter vos titres de transport à l’avance. Vous payez vos trajets réalisés à posteriori le mois suivant. Pas d’engagement: 0 trajet = 0€​
Le montant des trajets facturés en une journée est plafonné à 12€​

Le passe Navigo contenant un Contrat Navigo Liberté +  n’est pas un titre de transport en soi : il doit être impérativement validé sur les appareils de validation pour posséder un titre valide. Le contrat Navigo Liberté + est personnel et le passe Navigo ne peut être prêté à un tiers.​

Le service Navigo Liberté + est utilisable dans toute l’Île-de-France sur :​

• les lignes de métro
• les lignes du RER et des trains TER en Île-de-France 
• les lignes de bus d’île de France (y compris les lignes Noctilien Longue Distance),​
• le funiculaire de Montmartre ​
• le Tzen​

Si vous constatez un dysfonctionnement de votre passe Navigo, vous pouvez vous présenter en agence commerciale des transporteurs, en Guichet Services Navigo SNCF ou dans certains comptoirs RATP.
En cas de dysfonctionnement avéré, un nouveau passe Navigo vous sera remis immédiatement sur présentation d’une pièce d’identité et en échange de votre passe défectueux. 
En revanche, si la détérioration du passe Navigo est de votre fait, une somme forfaitaire de 8 euros vous sera demandée.

Vous pouvez déclarer la perte ou le vol de votre passe Navigo :

• En ligne depuis votre espace personnel : cliquez sur " déclarer la perte/vol de ma carte " et laissez-vous guider. Une fois la déclaration en ligne terminée, votre ancien passe Navigo sera définitivement désactivé. Vous recevrez votre nouveau passe Navigo dans un délai maximal de 10 jours (hors week-end et jours fériés) à compter de la réception de votre demande. Il sera déjà chargé avec votre contrat Navigo Liberté +.
• En agence commerciale des transporteurs, en Guichet Services Navigo SNCF ou dans certains comptoirs RATP
• Par téléphone, en contactant l’Agence Navigo au 09.69.39.22.22 (appel non surtaxé)

Votre passe Navigo est remplacé en cas de perte ou de vol à votre demande contre le paiement d’une somme forfaitaire de 8 euros TTC. Les frais seront prélevés sur la prochaine facture si vous faites votre demande en ligne ou par téléphone. Ces frais sont à régler au moment de la demande si elle est faite en agence commerciale des transporteurs, en Guichet Services Navigo SNCF ou dans certains comptoirs RATP.

BON A SAVOIR : Tous les trajets effectués sur votre contrat Navigo Liberté + jusqu'à l'enregistrement de la déclaration de perte de votre passe vous seront facturés et devront être payés.

Vous avez souscrit au contrat Navigo Liberté + en ligne et vous n’avez pas reçu votre passe dans un délai de 10 jours (hors week-end et jours fériés) annoncé. 

Vous pouvez faire une déclaration de non réception de votre passe par téléphone en contactant l’Agence Navigo au 09.69.39.22.22 (appel non surtaxé du lundi au vendredi de 8h à 20h ou le samedi de 9h à 20h). 

Un nouveau passe Navigo vous sera adressé par voie postale sous un délai de 10 jours (hors week-end et jours fériés).

Aucune attestation n’est délivrée, mais vous pouvez demander une copie de votre contrat Navigo Liberté + :

• en ligne, depuis l’espace personnel sur iledefrance-mobilites.fr/formulaire de contact,
• en agence commerciale SNCF, RATP, Optile 
• dans certains comptoirs RATP et en Guichet Services Navigo SNCF.

Vous pouvez aussi consulter vos factures en ligne, depuis votre espace personnel sur iledefrance-mobilites.fr/formulaire de contact

Vous pouvez vous rendre sur la page « Suivre ma consommation » de votre espace personnel pour suivre votre consommation. 
Le suivi de consommation est donné uniquement à titre informatif. Pour toute demande sur vos trajets, nous vous invitons à patienter jusqu’à la mise à disposition de votre facture.

Vous pouvez souscrire en ligne sur:

• le portail iledefrance-mobilites.fr ,
• en agence commerciale SNCF, RATP ou Optile.  

Vous devez vous munir de votre adresse mail, de  votre RIB et de votre passe Navigo personnalisé si vous en possédez déjà un. 
En cas de souscription à un Navigo Liberté + Tarif Réduit, vous devez aussi vous munir de la pièce justificative correspondant au tarif réduit souhaité. 
BON A SAVOIR : Si le titulaire du contrat et le payeur sont différents, la présence du titulaire et du payeur est nécessaire (à défaut, la présentation de leur procuration).